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OBJET
Lalie Custom Shoes a pour objet la gestion d’une plateforme de vente en ligne de chaussures et accessoires.
COMMANDE
Toute commande passée auprès de Lalie Custom Shoes implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le paiement d’une commande est soumis à l’acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
La validation d’une commande implique le paiement intégral du prix. Le paiement est exigible immédiatement, que ce soit sur les articles personnalisés en pré-commande, en stock, où les autres articles.
ARTICLES
Les articles vendus restent la propriété intégrale de Lalie Custom Shoes jusqu’au paiement intégral du prix.
Les articles étant réalisés à la main, des imperfections et différences comparées aux photos peuvent apparaitre, et notamment concernant les dessins, textures, couleurs. Les photos présentées sur le site laliecustomshoes.com ou communiquées au client sont non contractuelles.
Les Bons Cadeaux Customs sont valables pour l’achat de sneakers en stock ou sur commande.
PRIX
Les prix sont libellés en Euros Hors Taxes (TVA non applicable – article 293 B du CGI) et sauf mention contraire, n’incluent pas les frais de livraison.
Les prix pourront être modifiés à tout moment par Lalie Custom Shoes. Les articles seront facturés au prix indiqué à la validation de la commande, soit au moment du paiement.
Les prix affichés “à partir de” peuvent être majorés en fonction du prix de la paire support. Concernant les modèles en édition limitées, le prix des paires support pouvant fortement varier du prix retail, un prix sera proposé au client en fonction de la valeur de la paire au moment de la commande.
DISPONIBILITES DES MODELES
Lalie Custom Shoes se réserve le droit d’annuler toute commande et de procéder à son remboursement pour quelque motif que ce soit.
En cas d’indisponibilité de la paire de chaussures support chez le fabricant (et notamment Jordan 1, Nike Air Force 1 Pixel, Nike Air Force 1 Shadow ou toute autre paire en édition limitée), une alternative sur un autre modèle support sera proposée au client. Le client pourra également choisir de fournir lui-même la paire de chaussures support, les frais d’envoi restant à sa charge. Si aucune solution n’est trouvée, la commande sera alors annulée sans que cela soit un motif de contestation valable, et le client remboursé.
MODALITES DE PAIEMENT
Le paiement peut être effectué par Carte Bancaire via notre partenaire sécurisé Stripe ou ApplePay. Les données relatives au paiement ne sont ni connues, ni conservées par Lalie Custom Shoes. Les commandes ne pourront être expédiées qu’après réception intégrale du paiement.
LIVRAISON
Tous les articles achetés sur le site laliecustomshoes.com sont livrés en France et à l’étranger. Les articles sont réalisés sur commande et à la main, le délai de production dépend du nombre de commandes en cours, de la période de l’année et de la disponibilité de la paire support. Un numéro de suivi de colis est communiqué au client au moment de l’expédition de sa commande. Les délais de fabrication et de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, et ne peuvent donner lieu à une annulation de la commande en cas de dépassement du délai annoncé.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les envois sont réalisés par Lettre Suivie pour les accessoires, Colissimo, Mondial Relay, Relais Colis, Chronopost pour les sneakers. Quel que soit le transporteur choisi, tous nos colis bénéficient d’un numéro de suivi qui est communiqué au client lors de l’expédition.
Les commandes peuvent également être retirées gratuitement à Lyon pour les clients habitant le Rhône. Un rendez-vous entre Lalie Custom Shoes et le client sera alors convenu une fois la commande réalisée.
En cas d’avarie sur la livraison (article défectueux ou non-conforme en nature (erreur de référence de couleur)), le Client doit le signaler par écrit sous 48h à Lalie Custom Shoes. La réclamation peut être envoyée par mail à contact@laliecustomshoes.com ou par courrier à l’adresse suivante : Lalie Custom Shoes 72 bis, Rue Jeanne d’Arc 69003 Lyon. Toute réclamation formulée au-delà des 48h suivant la livraison ne pourra être acceptée. L’absence de réclamation, la non-émission de réserves de la part du Client signifient que l’article livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.
RETOUR ET DROIT DE RETRACTATION
Conformément à la loi L.221-28 du code de la consommation, les articles personnalisés ne pourront faire l’objet d’un retour, échange ou remboursement. En passant commande d’un article personnalisé, le client renonce ainsi à son droit de rétractation. Le client veillera donc à commander la bonne pointure, voire à essayer le modèle de chaussure désiré dans un magasin.
Pour les autres articles, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour notifier à Lalie Custom Shoes sa volonté de retourner un article et l’expédier. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les articles devront être retournés neufs et non portés, dans leur emballage d’origine. A réception des articles, Lalie Custom Shoes vérifiera la conformité des marchandises reçues avant tout remboursement.
LITIGE
Pour tout litige commercial pouvant survenir, une solution amiable sera proposée. A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Lyon.