Livraison

MODES DE LIVRAISON

Tous nos envois disposent d’un numéro de suivi, qui est communiqué au client lors de l’expédition de son colis. Au moment de valider sa commande, le client peut choisir différents modes de livraison (domicile ou relais colis). Les accessoires sont uniquement expédiés par La Poste en Lettre Suivie. Les colis peuvent être livrés par les transporteurs suivants, s’ils sont disponibles pour le pays de destination du client :

  • Relais Colis
  • Mondial Relay
  • Chronopost Relais
  • Mondial Relay Domicile
  • Chronopost
  • Colissimo
  • Colissimo International
  • Fedex International Priority

Tous les transporteurs ne sont pas disponibles pour chaque destination.

Les commandes peuvent également être retirées à l’atelier pour les clients résidant dans le Rhône. Si ce mode de livraison est choisi, un rendez-vous sera convenu entre Lalie Custom Shoes et le client lorsque sa commande sera disponible.

TARIFS DE LIVRAISON

Les tarifs de livraison sont fonction du poids des articles expédiés ainsi que de la destination (adresse de livraison communiquée par le client). Ils sont automatiquement mis à jour sur la page de confirmation de commande, avant la validation et le paiement de la commande.

Les frais de livraison pour les accessoires sont gratuits. 

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison communiqués au client sont purement indicatifs et ne pourraient faire l’objet d’une réclamation ou d’une annulation de commande en cas de retard. En moyenne, les transporteurs indiquent un délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrés pour la France.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conformément à la loi L.221-28 du code de la consommation, les articles personnalisés ne pourront pas faire l’objet d’un retour, échange ou remboursement. En passant commande d’un article personnalisé, le client renonce ainsi à son droit de rétractation. Le client veillera donc à commander la bonne pointure, voire à essayer le modèle de chaussure désiré dans un magasin.

Les accessoires et produits non personnalisés peuvent bénéficier du droit de rétractation prévu par la loi. Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour notifier à Lalie Custom Shoes sa volonté de retourner un article et l’expédier. Les frais de retour restent à la charge du Client. Les articles devront être retournés neufs et non portés, dans leur emballage d’origine. A réception des articles, Lalie Custom Shoes vérifiera la conformité des marchandises reçues avant tout remboursement.

Pour toute information complémentaire, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente.

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